‘Abrigo Amigo’ em Campinas chega a 3,6 mil acionamentos

 Foram quase 1 mil somente em 2026. Proposta do Abrigo Amigo é de acolhimento aos usuários do transporte, com foco na segurança da mulher

A segunda semana de maio marca o combate ao feminicídio em Campinas e discute ações para combater a violência contra a mulher. Um dos projetos de mobilidade urbana criados para ampliar a segurança da mulher é o ‘Abrigo Amigo’, lançado em 2023. O abrigo ‘que fala’ com os passageiros que aguardam o ônibus no período noturno, entre 20h e 5h, promove companhia remota e acolhimento aos usuários do transporte público coletivo, principalmente as mulheres.

Desde que foi lançado, em setembro de 2023, até meados de maio deste ano, foram mais de 3,6 mil acionamentos. Somente no primeiro quadrimestre deste ano, foram 986 acionamentos. A maioria das ocorrências (2,9 mil) foi registrada entre 20h e 0h – 79% do total, com maior volume de acionamentos entre 22h e 23h (842).

São 50 unidades do ‘Abrigo Amigo’ que tornam a espera pelo ônibus mais segura, 37 delas ativadas a partir da expansão da iniciativa em Campinas, no final de 2025. O projeto envolve, sem aplicação de recursos públicos, a Prefeitura de Campinas, a Empresa Municipal de Desenvolvimento de Campinas (Emdec), a Eletromidia e a Claro, patrocinadora na fase atual.

Como funciona

A central de atendimento é formada por mulheres. Por meio das telas digitais presentes nas paradas de ônibus, é possível acionar companhia remota e reportar emergências, em tempo real. As chamadas conectam o usuário a uma central de atendimento formada por mulheres treinadas para fazer companhia e oferecer acolhimento, além de monitorar o entorno do local da chamada.

Os abrigos contam com painéis digitais adaptados para realizar chamadas, em tempo real. Cada ponto é equipado com internet, câmeras noturnas de alta resolução, microfones sensíveis e alto-falantes potentes.

Como acionar a companhia remota ou pedir ajuda

Na tela digital que acompanha o abrigo, acione o botão lateral, que também possui placas em braile. A equipe que realiza o atendimento conta com uma atendente especializada na Linguagem Brasileira de Sinais (Libras), de modo a facilitar a comunicação com pessoas surdas.

Aguarde o atendimento e inicie, verbalmente, o seu relato ou pedido de companhia remota.
Você pode solicitar a companhia da atendente até que o ônibus chegue no ponto ou relatar emergências. Neste último caso, a atendente aciona imediatamente os serviços de segurança pública ou de saúde.

50 ‘Abrigos Amigos” presentes no Centro e nos bairros

Antes presente em avenidas centrais da cidade, tais como Francisco Glicério, Benjamin Constant, Norte-Sul e Moraes Salles; e nas regiões do Taquaral, Jardim do Lago e Vila Teixeira, o projeto foi expandido, no final de 2025, para outras regiões descentralizadas, ainda mais próximas de quem mais utiliza o transporte público. Está presente nos eixos das avenidas John Boyd Dunlop, Amoreiras, João Jorge e Prestes Maia, contemplando bairros como o Jardim Aurélia, Garcia, Ipaussurama, Vila Rica, Jardim do Trevo, Nova Europa, Sousas, entre outros.

Em geral, estão posicionados próximos a instituições de ensino, hospitais, postos de saúde e outros polos privados que geram fluxo de pessoas e demanda por embarque.

Botão Bela e Lei da Parada Segura

As usuárias do transporte público coletivo também contam, desde 2021, com o “Bela” – Botão de Emergência na Luta contra o Assédio, ferramenta de combate ao assédio contra a mulher dentro do transporte público coletivo, disponível dentro do aplicativo da Emdec.

A vítima ou a pessoa que presenciar a situação deve acionar o botão específico, no canto inferior direito da tela, acionando, assim, a Central de Operações da Guarda Municipal, que direciona equipes para abordagem da linha onde está a usuária, durante o trajeto. O passo a passo para utilização do ‘Bela’ está disponível no site da Emdec: www.emdec.com.br/bela .